CONTOH SOAL SSW PERHOTELAN
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1. ホテルに（ホテル）予約（よやく）を申（もう）し込（こ）む時（とき）は、ホテルの到着時刻（とうちゃくじこく）を申（もう）し出（で）る必要（ひつよう）があります。
Saat memesan hotel, Anda perlu memberitahukan waktu kedatangan di hotel.
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2. お客様（きゃくさま）が申（もう）し込（こ）みをした後（ご）、ホテルが予約申込金（よやくしんこうきん）の支払（しはら）いを伝（つた）えなかった場合（ばあい）、宿泊客（しゅくはくきゃく）は予約申込金（よやくしんこうきん）を支払（しはら）う必要（ひつよう）はない。
Setelah pelanggan melakukan pemesanan, jika hotel tidak memberitahukan tentang pembayaran uang muka reservasi, tamu tidak perlu membayar uang muka reservasi.
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3. お客様（きゃくさま）がクレジットカードで宿泊料金等（しゅくはくりょうきんなど）を支払（しはら）う際（さい）、ホテルはクレジットカードの支払（しはら）いを断（ことわ）ることができない。
Ketika pelanggan membayar biaya penginapan dengan kartu kredit, hotel tidak dapat menolak pembayaran dengan kartu kredit.
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4. チェックイン（ちぇっくいん）とチェックアウト（ちぇっくあうと）の時間（じかん）は各ホテルが決（き）めることができる。
Waktu check-in dan check-out dapat ditentukan oleh masing-masing hotel.
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5. チェックイン（ちぇっくいん）の時（とき）、お客様（きゃくさま）が日本人（にほんじん）の場合（ばあい）も外国人（がいこくじん）の場合（ばあい）も登録（とうろく）する内容（ないよう）は同じです。
Saat check-in, baik pelanggan adalah warga Jepang maupun warga asing, informasi yang perlu didaftarkan sama.
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6. お客様（きゃくさま）がチェックインをする際（さい）、今の部屋（へや）よりもグレードの高（たか）い部屋（へや）が空（あ）いている場合（ばあい）は、グレードの高（たか）い部屋（へや）をセールスしてもよいです。
Saat pelanggan check-in, jika kamar dengan kelas yang lebih tinggi dari kamar saat ini tersedia, boleh menjual kamar dengan kelas yang lebih tinggi.
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7. お客様（きゃくさま）がホテルの駐車場（ちゅうしゃじょう）を利用（りよう）し、車両（しゃりょう）の破損（はそん）などのトラブルがあった場合（ばあい）、ホテルはどのような場合（ばあい）でも責任（せきにん）を負（お）わない。
Jika pelanggan menggunakan tempat parkir hotel dan terjadi masalah seperti kerusakan kendaraan, hotel tidak bertanggung jawab dalam keadaan apapun.
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8. 宿泊客（しゅくはくきゃく）が伝染病者（でんせんびょうしゃ）である場合（ばあい）、ホテルは宿泊（しゅくはく）を拒否（きょひ）することはできません。
Jika tamu mengidap penyakit menular, hotel tidak boleh menolak untuk menginap.
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9. 白施設（はくしせつ）では、すべてのお客様が宿泊（しゅくはく）時（じ）に入湯税（にゅうとうぜい）を支払（しはら）う必要（ひつよう）があります。
Di fasilitas ini, semua pelanggan harus membayar pajak pemandian saat menginap.
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10. お客様（きゃくさま）が予約（よやく）した部屋（へや）に問題（もんだい）があった場合（ばあい）、お客様が宿泊（しゅくはく）を拒否（きょひ）した場合（ばあい）、ホテルはできる限り同等（どうとう）の条件（じょうけん）の別（べつ）のホテルを探（さが）さなければなりません。
Jika ada masalah dengan kamar yang telah dipesan oleh pelanggan, atau jika pelanggan menolak untuk menginap, hotel harus mencari hotel lain dengan kondisi yang sebanding sebisa mungkin.
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11. 電話（でんわ）がかかってきたら、3秒（びょう）くらい待（ま）ってから受話器（じゅわき）を取（と）ってください。
Jika ada panggilan telepon masuk, tunggu sekitar 3 detik sebelum mengangkat receiver.
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12. 電話応対（でんわおうたい）が終わったら、お客様（きゃくさま）より先（さき）に電話（でんわ）を切（き）ってください。
Setelah menyelesaikan penanganan telepon, tolong tutup telepon sebelum pelanggan.
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13. 電話（でんわ）を取（と）ったら、まず「もしもし」と言（い）うようにしてください。
Setelah mengangkat telepon, pertama-tama katakan "moshi moshi".
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14. 日本（にほん）に住所（じゅうしょ）がない外国人（がいこくじん）のお客様（きゃくさま）がチェックインした際（さい）、パスポートの提示（ていじ）を求（もと）めて、パスポートを保管（ほかん）します。
Ketika tamu asing yang tidak memiliki alamat di Jepang check-in, kami akan meminta untuk menunjukkan paspor dan menyimpannya.
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15. お客様（きゃくさま）から預（あず）かった荷物（にもつ）には所有者（しょゆうしゃ）がわかるようにバゲッジ・タグを取り付けます。
Kami akan melampirkan tag bagasi agar pemilik dapat dikenali pada bagasi yang diterima dari pelanggan.
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16. ルーミングカードには、チェックイン日（にち）とチェックアウト予定日（よていび）を記載（きさい）します。
Di kartu kamar, tanggal check-in dan tanggal check-out dijadwalkan akan dicatat.
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17. お客様がチェックインする際（さい）、館内（かんない）の非常ベル（ひじょうベル）などを説明（せつめい）する必要（ひつよう）があります。
Saat check-in, perlu menjelaskan tentang bel darurat dan lainnya di dalam bangunan.
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18. 5万円（ごまんえん）以上（いじょう）の領収書（りょうしゅうしょ）には収入印紙（しゅうにゅういんし）を貼（は）る必要（ひつよう）があります。
Untuk kwitansi senilai 50.000 yen atau lebih, perlu menempelkan stempel pajak pendapatan.
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19. ホテルに忘れ物（わすれもの）があり、その所有者（しょゆうしゃ）が分からない場合（ばあい）、ホテルは7日間（なのかかん）保管（ほかん）し、その後（ご）は廃棄物（はいきぶつ）として処分（しょぶん）します。
Jika ada barang yang tertinggal di hotel dan tidak diketahui pemiliknya, hotel akan menyimpannya selama 7 hari dan setelah itu akan membuangnya sebagai barang terbuang.
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20. お客様（きゃくさま）がチェックイン時（じ）、フロントデスクに財布（さいふ）を置（お）いたまま部屋（へや）に入（はい）ったので、客室（きゃくしつ）に電話（でんわ）をしてから、届（とど）けに行（い）きました。
Karena pelanggan mengambil kunci di meja depan saat check-in, mereka menelepon kamar dan mengirimkan barang
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21. お客様（きゃくさま）が部屋（へや）の説明（せつめい）を求（もと）めてきたので、部屋（へや）のパンフレットをずっと見（み）ながら、説明（せつめい）しました。
Karena pelanggan meminta penjelasan tentang kamar, saya menjelaskan sambil terus melihat brosur kamar.
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22. お客様（きゃくさま）がホテル（ほてる）のフロントに預（あず）けた荷物（にもつ）がなくなった場合（ばあい）、ホテル側（ほてるがわ）は責任（せきにん）を負（お）いません。
Jika barang yang disimpan di resepsionis hotel hilang, pihak hotel tidak bertanggung jawab.
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23. インバウンド（いんばうんど）とは、日本国内（にほんこくない）に住む人（ひと）が国内（こくない）を旅行（りょこう）することを指（さ）します。
"Inbound" merujuk pada ketika orang yang tinggal di dalam Jepang melakukan perjalanan di dalam negeri.
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24. 旅行者（りょこうしゃ）が航空（こうくう）やレンタカー、宿泊（しゅくはく）を自由（じゆう）に選（えら）んで組み合わせるツアーのことをフリープランと言（い）います。
"Free plan" mengacu pada tur di mana para wisatawan dapat memilih dan mengombinasikan penerbangan, mobil sewaan, dan akomodasi secara bebas.
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25. マイクロツーリズムは、自宅（じたく）から数時間（すうじかん）程度（ていど）の移動圏内（いどうけんない）の地元（じもと）で観光（かんこう）する近距離旅行（きんきょりりょこう）のことです。
"Micro-tourism" merujuk pada perjalanan jarak dekat di mana seseorang berwisata di tempat-tempat lokal dalam jangkauan beberapa jam perjalanan dari rumah mereka.
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